Termos e Condições Gerais de Utilização do Site.

Em conformidade com o disposto na Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, os presentes termos e condições regulam o acesso e a utilização, pelos utilizadores da Internet, do Website www.dondulce.com (doravante designado por Portal e/ou Website), propriedade da empresa “PASDULCE, SL” (doravante designada por Empresa), com sede social em Calle Barón del Solar, 47, 30520, Jumilla (Múrcia), e com NIF B-30155287, registada no Registo Comercial de Múrcia, no livro 124 das Sociedades, secção 2, fólio 124, página 5217, inscrição 1, em 21 de setembro de 1988, com a finalidade de fornecer informações sobre os produtos e ofertas da Empresa, bem como permitir a compra dos produtos oferecidos através do Portal.

1. Processo de inscrição.

Para adquirir produtos no site, os usuários deverão se cadastrar. Os usuários, que devem ter mais de dezoito anos de idade, devem seguir as instruções exibidas nas diversas telas do site. O nome de usuário e a senha fornecidos pelo usuário à empresa são elementos de identificação e habilitação para acesso e realização de compras. Essas credenciais são pessoais e intransferíveis, sendo o usuário responsável por sua perda, roubo ou uso não autorizado, bem como por quaisquer consequências que possam advir de tal uso.

Após o cadastro do Usuário, para prosseguir com a compra, ele deverá adicionar o produto desejado ao Carrinho de Compras, seguindo as instruções exibidas na tela, preenchendo o formulário de pedido disponibilizado para esse fim e enviando-o à Empresa, o que implica a leitura e aceitação irrevogável de todas e cada uma destas Condições Gerais, bem como, quando aplicável, das Condições Especiais existentes.

2. Disponibilidade do produto (variedade).

A dondulce.com tem como objetivo oferecer aos Usuários produtos alimentícios. Esta gama de produtos pode estar sujeita a alterações a qualquer momento, unilateralmente e sem aviso prévio por parte da Empresa, seja através da adição de novos produtos ou da remoção temporária ou permanente de outros.

3. Preços.

A empresa garante o preço dos produtos no momento da compra, que será o preço exibido na tela quando o pedido for feito, independentemente do prazo de entrega dos produtos.

Todos os preços apresentados no site incluem todos os impostos legais aplicáveis, diretos e indiretos, conforme estipulado pela legislação vigente em cada momento.

4. Fazer o pedido.

A Empresa garante a existência de todos os produtos apresentados no Site, embora não possa assegurar a disponibilidade de todos eles em todos os momentos e nas quantidades solicitadas, podendo ocorrer, excepcionalmente, que algum produto não possa ser incluído em um determinado pedido.

Caso isso ocorra, o Serviço de Atendimento ao Cliente da Empresa informará o Usuário sobre o fato por e-mail ou telefone, propondo produtos da mesma natureza, sendo necessária, nesse caso, a aceitação expressa do Usuário para a inclusão dos mesmos.

A substituição deste produto também será adicionada ao banco de dados de pedidos do Usuário, mantido pela Empresa, para facilitar compras futuras. Essas informações estarão acessíveis na seção "Minha Conta". Caso um produto similar não esteja disponível, ou se o cliente não aceitar a troca proposta, o valor total do produto será reembolsado o mais breve possível. Se desejar cancelar um pedido, você poderá fazê-lo através do formulário acessível pelo seguinte link. Observe que o prazo para cancelamento se estende do momento em que o pedido é feito até duas horas antes do início do período de entrega selecionado, levando em consideração a natureza dos produtos encomendados. Nesse caso, se o valor do pedido já tiver sido pago, o reembolso será efetuado em até 14 dias.

5. Entrega do pedido.

O pedido será entregue no endereço especificado pelo Usuário no formulário (caixas postais e locais públicos não são considerados endereços de entrega válidos) e dentro do horário selecionado. O Portal verificará primeiro a disponibilidade de entrega para o CEP fornecido e oferecerá apenas os horários de entrega disponíveis.

As entregas serão feitas de segunda a sábado, exceto em feriados (nacionais, locais ou regionais), que serão devidamente informados no site.

A Empresa não se responsabiliza por atrasos na entrega de pedidos ou por produtos não entregues quando estes forem decorrentes de força maior, entendida como eventos não culpáveis, impossíveis de prever ou que, sendo previsíveis, eram inevitáveis.

6. Métodos de pagamento.

O pagamento de pedidos realizados no site pode ser feito através dos diversos meios descritos abaixo, os quais devem ser escolhidos pelo usuário no momento da compra.

Utilizando os cartões de crédito ou débito indicados no site, através de pagamento simultâneo no momento da realização do pedido no site.

Para efetuar o pagamento, o Usuário deve seguir todas as instruções exibidas no Site. Como sistema de pagamento eletrônico, dondulce.com utiliza um gateway de pagamento para comércio eletrônico. Todos os dados fornecidos para esse fim são criptografados para garantir a máxima segurança. O sistema é hospedado em um servidor seguro, certificado de acordo com o protocolo SSL pela Redsys Servicios de Procesamiento, SL. Além disso, a Empresa declara que não armazena, em hipótese alguma, os dados fornecidos pelos Usuários por meio do gateway de pagamento, sendo estes retidos apenas durante o processamento da compra e do pagamento e até o término do prazo para desistência.

Após a compra, o departamento de Atendimento ao Cliente da Empresa enviará ao Usuário uma confirmação de compra por e-mail o mais breve possível. O Usuário também poderá solicitar uma fatura, que será enviada pela Empresa.

7. Garantias e devoluções.

De acordo com o disposto nos artigos 44 e seguintes da Lei 7/96, de 15 de janeiro, sobre a Regulamentação do Comércio a Retalho, o Utilizador dispõe de um prazo de até 14 dias úteis a contar da receção da encomenda para rescindir o contrato sem qualquer penalização, com exceção dos custos diretos de devolução, que serão suportados pelo Utilizador.

No caso de compras de produtos perecíveis, a devolução será limitada a um máximo de 24 horas a partir do momento da entrega da compra.

As devoluções devem ser processadas através do Serviço de Atendimento ao Cliente, por telefone, no número 968 78 26 11, ou por e-mail, para o endereço info@dondulce.com, para que seja agendada a coleta do pedido em seu endereço. A empresa reembolsará os valores recebidos, deduzindo a taxa de coleta estipulada no site, em um prazo máximo de trinta dias, após a verificação do estado da mercadoria.

A mercadoria deve ser entregue à nossa transportadora em perfeitas condições, embalada em um invólucro fechado e lacrado que cubra sua embalagem original.

8. Serviços disponíveis através do Portal

O Usuário está ciente e aceita voluntária e expressamente que o uso do site www.dondulce.com é realizado em todos os casos sob sua exclusiva responsabilidade.

Ao utilizar o Site, o Usuário concorda em não falsificar sua identidade, em utilizar o Portal exclusivamente para fins pessoais e em não praticar qualquer conduta que possa prejudicar a imagem, os interesses e os direitos da Empresa ou de terceiros.

O acesso ao serviço poderá ser negado a qualquer momento pela Empresa a qualquer Usuário que, de alguma forma, não tenha cumprido as obrigações e compromissos contidos nestes termos e condições de uso.

9. Links de interesse

>Link para o formulário de reclamações

http://www.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=101700&IDTIPO=60&RASTRO=c683$m8822

Modelo para o exercício do direito de acesso aos dados.

Modelo para o exercício do direito de modificar dados.

Modelo para o exercício do direito ao cancelamento de dados.

1. Anterior.

Os Termos Gerais de Utilização do Portal, juntamente com estes Termos Gerais de Contratação e/ou quaisquer termos específicos que possam ser estabelecidos, têm como objetivo regular o fornecimento de informações, bem como as relações comerciais que surgem entre a Empresa e os Usuários do Portal.

Ao navegar no Portal e/ou utilizar os serviços incluídos no Website, você adquire o estatuto de Utilizador. Tanto a navegação como a utilização e/ou a compra de quaisquer produtos no Website implicam a sua aceitação, enquanto Utilizador, sem reservas, de todos e cada um destes Termos Gerais de Utilização, dos Termos Gerais de Contratação que possam reger a compra de bens ou a prestação de serviços, bem como, quando aplicável, das Condições Gerais de Utilização que possam reger a compra de produtos ou a prestação de serviços.

O Usuário deve ler atentamente este Aviso Legal sempre que acessar o Portal, pois ele pode ser modificado. Portanto, navegar, usar e/ou comprar qualquer produto do Portal implica a aceitação expressa destes termos e condições e de quaisquer modificações futuras. Os Usuários devem, portanto, revisar estes termos e condições periodicamente.

Estas condições gerais de contratação, juntamente com quaisquer condições específicas que possam ser estabelecidas, regularão expressamente as relações entre a Empresa e terceiros (doravante "Utilizadores") que contratam os produtos oferecidos através do Website.

Estas Condições Gerais foram elaboradas em conformidade com as disposições da Lei 34/2002, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico, da Lei 7/1998, sobre Condições Gerais de Contratação, do Real Decreto 1906/1999, que regulamenta a contratação telefónica ou eletrónica com condições gerais, em desenvolvimento do artigo 5.3 da Lei 7/1998, do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, da Lei 7/1996, sobre a Regulamentação do Comércio a Retalho, da Lei 59/2003, de 19 de dezembro, sobre assinaturas eletrónicas e quaisquer outras disposições legais aplicáveis.

2. Propriedade intelectual e industrial. Proibição de hiperlinks.

Todo o conteúdo exibido no Portal, e em particular os designs, textos, gráficos, logotipos, ícones, botões, software, nomes comerciais, marcas registradas, desenhos industriais ou quaisquer outros sinais suscetíveis de uso industrial e comercial, estão sujeitos aos direitos de propriedade intelectual e industrial da www.dondulce.com ou de terceiros que autorizaram devidamente a sua inclusão no Portal.

Em hipótese alguma se entenderá que qualquer licença é concedida ou que há qualquer renúncia, transferência, cessão, total ou parcial dos referidos direitos, nem será conferido qualquer direito ou expectativa de direito, e em particular, de alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública sobre os referidos conteúdos sem a prévia autorização expressa da Empresa ou dos respectivos proprietários.

Não é permitido estabelecer qualquer link para o Website a partir de qualquer outro website sem o consentimento prévio e expresso da Empresa.

Tanto a Empresa quanto terceiros detentores de direitos de propriedade intelectual ou industrial sobre tais marcas ou sinais distintivos reservam-se o direito de tomar medidas legais decorrentes de qualquer uso não autorizado, bem como de reivindicar indenização por danos que se fizerem cabíveis.

3. Lei aplicável e jurisdição.

Os presentes Termos e Condições Gerais do Contrato serão regidos pela lei espanhola, que se aplicará a quaisquer questões não abrangidas por este contrato no que diz respeito à interpretação, validade e execução.

4. Privacidade e proteção de dados.

Para efeitos da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, a Empresa informa o Utilizador da existência de um ficheiro de dados pessoais criado com os dados obtidos no website pela e para a Empresa, e sob a sua responsabilidade, para efeitos de informação e comercialização dos produtos oferecidos no website, bem como para a realização de atividades promocionais e publicitárias por qualquer meio, incluindo o envio de mensagens através de qualquer sistema, incluindo email, SMS, UTMS, etc., que possam ser do interesse do Utilizador, a fim de expandir e melhorar os nossos produtos, adaptando as nossas ofertas às suas preferências ou necessidades, com base no estudo e segmentação das informações pessoais e comerciais que detemos nos nossos ficheiros em resultado do seu acesso ao website, bem como para permitir uma navegação personalizada. Este ficheiro, propriedade da PASDULCE, SL com NIF B-30155287, está registado na Agência Espanhola de Proteção de Dados sob o nome WEB USERS.

O Usuário aceita expressamente a inclusão dos dados coletados durante a navegação na Web, ou fornecidos pelo preenchimento de qualquer formulário, bem como aqueles derivados da relação comercial e/ou entrega dos Produtos ao comprador, no arquivo automatizado de dados pessoais de USUÁRIOS DA WEB.

Durante o processo de coleta de dados, e em cada local do site onde tais dados são solicitados, o Usuário será informado, seja por meio de um hiperlink ou no próprio formulário, se a coleta desses dados é obrigatória ou não para a entrega dos Produtos, exceto para a realização de pedidos, caso em que a Empresa informa ao Usuário, desde já, que o fornecimento dos dados não será considerado voluntário, sendo, portanto, necessário para a formalização do pedido de compra, fornecendo os dados relativos à identidade, endereço e número do cartão de crédito para efetuar o pagamento, visto que esses dados são necessários para a formalização e conclusão da venda.

O Usuário poderá exercer, em relação aos dados coletados conforme descrito na seção anterior, os direitos reconhecidos na Lei Orgânica 15/1999, em particular os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, quando aplicável, bem como o direito de revogar o consentimento para a transferência de seus dados ou para qualquer uma das utilizações indicadas acima. Os direitos mencionados no parágrafo anterior poderão ser exercidos por cada Usuário mediante solicitação por escrito dirigida ao seguinte endereço: PASDULCE, SL, C/. Barón del Solar, 47, 30520 Jumilla (MURCIA), ou enviando um e-mail para info@dondulce.com, indicando seu nome completo, o endereço de e-mail utilizado para o cadastro e anexando, em ambos os casos, uma fotocópia do Documento Nacional de Identidade (DNI) do Usuário.

A Empresa informa que o acesso a determinados Conteúdos ou serviços oferecidos na Loja pode exigir o preenchimento de formulários de cadastro ou documentos similares, nos quais serão solicitados dados pessoais. Para garantir uma comunicação mais eficiente com seus clientes, a Empresa poderá enviar informações por diversos canais (incluindo e-mail, SMS, etc.) para processos como confirmação de pedido, modificação de pedido, cadastro e dados de login, alteração de senha, atualizações sobre o status do pedido, atualizações sobre o status da entrega, processamento de pagamento do pedido e quaisquer outras informações que consideremos de seu interesse (produtos e/ou serviços, publicidade ou promoções, banners e quaisquer outras informações relevantes). Caso prefira, você poderá solicitar a exclusão dessas listas de e-mail promocionais ou publicitárias.

Além disso, esses dados pessoais podem ser usados para aprimorar nossas iniciativas comerciais e promocionais, analisar as páginas mais visitadas e as buscas realizadas, refinar nossa oferta de conteúdo e personalizar esse conteúdo, apresentação e serviços.

A Empresa compromete-se a utilizar os dados incluídos no ficheiro, a respeitar a sua confidencialidade e a utilizá-los de acordo com a finalidade do ficheiro, bem como a cumprir a sua obrigação de os manter em segurança e a adotar todas as medidas para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizados, em conformidade com o disposto no Regulamento de desenvolvimento da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a proteção de dados pessoais, aprovado pelo Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, e demais legislação em vigor em cada momento.

O Usuário garante que os dados fornecidos durante o cadastro são verdadeiros, precisos e completos. Além disso, o Usuário concorda em manter suas informações pessoais atualizadas. Portanto, caso ocorra alguma alteração nos dados fornecidos, deverá atualizá-los entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente do site por escrito ou atualizando-os diretamente pelo site.

Poderá acontecer que, em virtude de ordens judiciais ou regulamentações legais, a Empresa seja obrigada a divulgar informações às autoridades ou a terceiros em determinadas circunstâncias, ou em casos em que terceiros possam interceptar ou acessar determinadas informações ou transmissões de dados, caso em que A EMPRESA não será responsável pelas informações divulgadas.

Nossos serviços estão disponíveis apenas para indivíduos com capacidade legal para celebrar contratos. Portanto, aqueles que não atendem a esse requisito devem se abster de fornecer informações pessoais para inclusão em nossos bancos de dados. No entanto, podem fazê-lo por meio de seus pais ou responsáveis.

5. Obrigações do Usuário

De forma geral, o Usuário é obrigado a cumprir estas Condições Gerais e, quando aplicável, as Condições Especiais que possam ser aplicáveis, bem como a observar os avisos ou instruções de uso específicos contidos neste documento ou no site, e a agir sempre em conformidade com a lei, os bons costumes e os princípios da boa-fé, empregando a diligência adequada à natureza do serviço que utiliza, abstendo-se de usar o site de qualquer forma que possa impedir, danificar ou prejudicar o seu funcionamento normal, os ativos ou direitos da Empresa, dos seus fornecedores, dos demais Usuários ou, em geral, de terceiros.

Especificamente, e sem que isso implique qualquer restrição à obrigação assumida pelo Usuário em geral de acordo com a seção anterior, o Usuário compromete-se, na utilização do site, bem como na prestação de serviços, a: (i) No caso de cadastro, o Usuário compromete-se a fornecer os dados fornecidos de forma verídica e a mantê-los atualizados; (ii) Não introduzir, armazenar ou divulgar no ou a partir do site qualquer informação ou material que seja difamatório, calunioso, obsceno, ameaçador, xenófobo, que incite à violência ou à discriminação com base em raça, sexo, ideologia, religião ou que viole de qualquer forma a moral, a ordem pública, os direitos fundamentais, as liberdades públicas, a honra, a privacidade ou a imagem de terceiros e, em geral, a legislação vigente. (iii) Não introduzir, armazenar ou disseminar através do website qualquer programa de computador, dados, vírus, código, hardware ou equipamento de telecomunicações ou qualquer outro instrumento ou dispositivo eletrônico ou físico que possa causar danos ao website, a qualquer um dos Serviços ou a qualquer equipamento, sistema ou rede da Empresa, de qualquer Usuário, dos fornecedores da Empresa ou, em geral, de terceiros, ou que de qualquer outra forma possa causar qualquer tipo de alteração ou impedir o seu funcionamento normal; (iv) proteger adequadamente o "Nome de Usuário" e a "Senha" fornecidos pela Empresa aos Usuários, como elementos de identificação e habilitação para acesso aos Serviços, comprometendo-se a não transferir o seu uso ou permitir o acesso a eles por terceiros, assumindo a responsabilidade por quaisquer danos que possam advir do uso indevido dos mesmos. O usuário concorda ainda em notificar a Empresa o mais rapidamente possível de qualquer perda ou roubo do seu nome de usuário e/ou senha, bem como qualquer risco de acesso não autorizado por terceiros; (v) Não realizar atividades publicitárias, promocionais ou comerciais por meio do site, não utilizar o conteúdo, e em particular as informações obtidas por meio do site, para enviar publicidade, mensagens para fins de venda direta ou para qualquer outra finalidade comercial, nem coletar ou armazenar dados pessoais de terceiros; (vi) Não usar identidades falsas ou se passar por outra pessoa ao usar o site ou qualquer um de seus serviços, incluindo o uso de senhas ou códigos de acesso de terceiros, ou de qualquer outra forma; (vii) Não destruir, alterar, usar para seus próprios fins, desativar ou danificar os dados, informações, programas ou documentos eletrônicos da Empresa, seus fornecedores ou terceiros; (viii) Não introduzir, armazenar ou disseminar por meio da Loja qualquer conteúdo que infrinja direitos de propriedade intelectual, direitos industriais ou segredos comerciais de terceiros, ou em geral qualquer conteúdo que você não tenha o direito de disponibilizar a terceiros de acordo com a lei.

6. Isenção de responsabilidade

A Empresa garante que tratará sempre os seus dados e informações pessoais em conformidade com a legislação vigente sobre proteção de dados pessoais e garante que adotou as medidas de segurança técnicas e organizacionais necessárias para assegurar a segurança dos seus dados, em conformidade com as disposições da legislação aplicável.

No entanto, e apesar das medidas de segurança adotadas, informamos que é possível que terceiros não autorizados acessem ilegalmente ou interceptem ilicitamente as transmissões de dados e informações pessoais dos usuários.

A Empresa adota medidas de segurança razoavelmente adequadas para detectar a presença de vírus. No entanto, o Usuário reconhece e aceita que as medidas de segurança disponíveis para sistemas informáticos na Internet não são totalmente confiáveis e que, portanto, a Empresa não pode garantir a ausência de vírus ou outros elementos que possam causar alterações nos sistemas informáticos do Usuário (software e hardware) ou nos documentos e arquivos eletrônicos neles contidos.

A Empresa será responsável apenas por danos que o Usuário possa sofrer em decorrência do uso da Loja quando tais danos forem atribuíveis a dolo por parte da Empresa. O Usuário reconhece e aceita que o uso da Loja, bem como a compra dos produtos nela oferecidos, é realizado por sua conta e risco e sob sua exclusiva responsabilidade.

A Empresa não se responsabiliza por quaisquer danos que possam advir, incluindo, mas não se limitando a: (i) Interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias e/ou desconexões no funcionamento operacional deste sistema eletrónico ou no equipamento informático dos Utilizadores, causados por razões alheias ao controlo da Empresa, que impeçam ou atrasem a prestação de serviços ou a navegação através do Sistema; (ii) Atrasos ou bloqueios de utilização causados por deficiências ou sobrecargas da Internet ou de outros sistemas eletrónicos; (iii) Danos que possam ser causados por terceiros através de intrusões ilegítimas alheias ao controlo do website e que não sejam imputáveis à EMPRESA; (iv) Discrepâncias nas informações, documentação e/ou outros conteúdos do website que possam existir entre a versão eletrónica e a eventual versão impressa; (v) A impossibilidade de prestar o Serviço ou de permitir o acesso devido a causas não imputáveis à Empresa, ao Utilizador, a terceiros ou a casos de força maior.

A Empresa geralmente não controla como os Usuários utilizam o site. Em particular, a Empresa não garante, em nenhuma circunstância, que os Usuários utilizarão o Serviço em conformidade com a lei, estes Termos e Condições Gerais, a moral e os bons costumes geralmente aceitos e a ordem pública, nem que o farão com diligência e prudência.

7. Comunicações

Para efeitos destes Termos e Condições Gerais, e para qualquer comunicação que se faça necessária entre a Empresa e o Utilizador, este deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente por email (enviando uma mensagem para info@dondulce.com) ou por comunicação escrita dirigida ao Departamento de Apoio ao Cliente da Empresa.

A Empresa entrará em contato com o Usuário utilizando as informações de contato fornecidas durante o cadastro no site. O Usuário concorda expressamente que o e-mail será utilizado como método válido para o envio de todas as comunicações relacionadas ao uso do site e/ou à compra de produtos.

Um cookie é um arquivo de texto armazenado no seu computador ou dispositivo móvel por um servidor web. Somente esse servidor pode recuperar ou ler o conteúdo do cookie, permitindo que o site se lembre das suas preferências de navegação e facilite a sua experiência. Os cookies tornam a interação entre você e o site mais rápida e fácil.

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Cookies primários: São aqueles enviados para o equipamento terminal do usuário a partir de um computador ou domínio gerenciado pelo próprio editor e a partir do qual o serviço solicitado pelo usuário é fornecido.

Cookies de terceiros: São aqueles enviados ao equipamento terminal do usuário a partir de um computador ou domínio que não é gerenciado pelo editor, mas por outra entidade que processa os dados obtidos por meio dos cookies.

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2. Tipos de cookies de acordo com o tempo de duração da sua atividade:

Dependendo do tempo que permanecem ativos no equipamento terminal, podemos distinguir:

Cookies de sessão: São um tipo de cookie projetado para coletar e armazenar dados enquanto um usuário navega em um site. Normalmente, são usados para armazenar informações necessárias apenas para fornecer o serviço solicitado pelo usuário em uma única ocasião (por exemplo, uma lista de produtos comprados).

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3. Tipos de biscoitos de acordo com sua finalidade:

Dependendo da finalidade para a qual os dados obtidos por meio de cookies são processados, podemos distinguir entre:

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POLÍTICA DE QUALIDADE E SEGURANÇA ALIMENTAR

O objetivo do sistema de gestão da qualidade implementado pela PASDULCE SL é garantir que a organização compreenda as necessidades expressas ou implícitas dos seus clientes e demais partes interessadas, executando o Fabricação (preparação e cozimento) de muffins, mini muffins, bolos de esponja e biscoitos amanteigados, e sua posterior embalagem individual, a granel e/ou em sacos plásticos.

Para atingir esse objetivo, concentramos nossos esforços e dedicação em:

• Para atender às especificações dos clientes, criamos uma cultura de segurança alimentar dentro da organização que nos permite antecipar suas necessidades, com o objetivo de fornecer produtos com a qualidade e segurança exigidas.
• Defina as responsabilidades dentro da organização de forma a contribuir para o alcance dos objetivos de qualidade e segurança alimentar.
• Assegure um plano para controlar as comunicações internas e externas com todas as partes interessadas.
• Cumprir nossa responsabilidade ambiental e promover a sustentabilidade implica respeitar nosso ambiente natural e social.
• Selecionar fornecedores dispostos a trabalhar em conjunto para atingir os objetivos de Qualidade e Segurança Alimentar.
• Concentramos nossos esforços na melhoria constante de produtos e processos por meio da prevenção, visando alcançar a melhoria contínua e a segurança de nossos funcionários.
• A gestão da empresa deve fornecer a todos os departamentos os recursos técnicos, administrativos e humanos que afetam a qualidade do produto, a fim de atingir os mais altos níveis de qualidade e segurança.
• Reduzir os riscos de adulteração, contaminação intencional, violações de embalagem, bem como qualquer outra ação maliciosa, criminosa ou terrorista na cadeia de produção.
• Estamos comprometidos em cumprir os requisitos legais aplicáveis ao processo de produção e aos produtos fabricados.
• Motivar e treinar adequadamente todos os funcionários com um plano de treinamento contínuo adaptado aos padrões de qualidade e segurança alimentar IFS Food e ISO 9001:2015.

Para desenvolver esta Política de Qualidade, a Direção considera a participação de toda a equipe de suma importância e, portanto, julga necessário que toda a organização direcione seus esforços para os pontos indicados acima.

A política de qualidade da empresa e o compromisso da gestão baseiam-se em objetivos mais específicos e mensuráveis, que são monitorizados através de análises de gestão do sistema implementado, e o cumprimento é controlado por análise de dados, sempre respeitando os requisitos legais e regulamentares aplicáveis ao desempenho da atividade.